Inquérito - Falual Metalomecânica, S. A.

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IDENTIFICAÇÃO

Cliente

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Endereço

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Telefone

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E-mail

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Há quantos anos é cliente da FALUAL?

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A - ATENDIMENTO

A1 - Quem me atende é simpático e educado?

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A2 – Tempo de espera até ser atendido?

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A3 – Quando telefona a chamada é reencaminhada à pessoa certa?

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A4 – Está satisfeito em relação à qualidade da informação?

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B – FABRICAÇÃO DE COMPONENTES MECÂNICOS, CONSTRUÇÃO SOLDADA, MANUTENÇÃO INDUSTRIAL E TRATAMENTOS DE SUPERFICIE:

B1 - Qual o nível de competência da empresa e conhecimento na área?

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B2 - A empresa cumpre os acordos e respeita os compromissos assumidos consigo?

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B3 - Qual a facilidade de fazer negócio com a FALUAL, SA?

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B4 – As reclamações são resolvidas rápida e satisfatoriamente?

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B5 – A empresa cumpre prazos de entrega?

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B6 – Como classifica o acondicionamento e apresentação do produto?

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B7 – A empresa demonstra prontidão na resolução de problemas técnicos?

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C – MANUTENÇÂO INDUSTRIAL

C1 – Planeamento da obra (sequência de operação)?

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C2 – Cumprimento das normas de prevenção e segurança?

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C4 – Disponibilidade para situações de emergência?

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C5 – Capacidade técnica para resolução de problemas?

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Outros Comentários

Preencha este inquérito considerando a classificação de 1 a 5, sendo:

1 – mau

2 – fraco

3 – razoável

4 – bom

5 – muito bom